Fordham University 台灣學生會

Knowledgent 為一家位於紐約的科技管理顧問公司，主要為其顧客提供管理及科技相關的顧問諮詢服務，為Fordham 於Consulting Program的固定合作對象。

每個學期Fordham學生會幫助Knowledgent處理的project都不相同，我於2012年9月至12月加入Fordham的consulting team並且擔任Knowledgent 的行銷顧問，幫助他們的海量資料顧問服務(Big Data Consulting Service)執行 marketing research，蒐集次級資料並進行競爭者分析，最後分析出Knowledgent於該服務以及該服務的行銷策略上與競爭者的差異及優勢劣勢，並於期末簡報上給予Knowledgent整體分析結果同時給予建議。

參加此program主要可以學習到之項目為:

1. Project Management訓練

Knowledgent是以嚴謹的態度來面對Fordham的consulting program的。於期初的kick-off meeting Knowledgent就會將他們所有相關資料、他們所可以提供之資源、希望Fordham team可以幫助他們達成之目標清楚的呈現給Fordham學生。接著Fordham team就必須製作出一份非常詳細的project plan回覆給Knowledgent，內容會包含每週進度、定期開會時間、Fordham team以及Knowledgent負責之事項…等等，之後每週定期回報該週進度、完成事項、計畫修改內容及原因、延期原因。整體過程可以了解project plan的製作以及整體的project management.

2. 資料蒐集與整合訓練

此project需要蒐集大量的資料並且將資料整合成有用的資訊。在了解project的目標之後就要靠大量的次級資料搜尋並且作資料整合才能得到有用的新資訊。我們透過次級資料搜尋以及與Knowledgent內部的meeting來了解Knowledgent自身的competency以及marketing strategy，之後便定義出競爭者並且透過各種不同管道蒐集大量競爭者資料。整體過程若無法應用正確工具與方法來整合這些資料便會無法有效地整理出有用且精簡的資訊。完成此project能有效增強資料之蒐集與整合概念。

3. 溝通訓練

完成project過程中需要無數的內部meeting以及外部meeting。內部meeting要確實了解組員間之分工，如何才能有效完成進度。外部meeting要了解顧客的需求，知道正確方向才能蒐集正確資料。這些都是需要透過有效溝通來達成的，可以說是對於communication之最佳訓練。

4. 報告呈現訓練

於Consulting Program之中，Fordham team是擔任顧問的角色，因此需要盡力滿足顧客 (Knowledgent) 的要求，在簡報中給予他們所需要的資訊。在每次的簡報中Knowledgent會點出他們想要知道但Fordham team並沒有提出來的點，整體報告經過我們不斷的修正最後便可以逐漸了解顧客希望在簡報中得到怎麼樣的資訊以及希望以怎麼樣的方式呈現。因為是真正在幫顧客服務因此更可以直接了解到提供怎麼樣的報告結果可以使顧客滿意。

5. 知識獲得

我們此project專攻於Big Data Consulting Service，對於我而言是個完全陌生的產業，但是為了完成計畫我們勢必會透過各種不同管道來了解此服務並且挖掘出許多insights。雖然未來並不一定朝此產業發展，但也算擴展了自己的知識領域，了解到更多自己之前不曾知道的產業行銷知識。

完成此project之成就感是一般課程上的project所無法得到的。從一開始定義顧客需求、了解問題、設定計畫，到後來資料蒐集、遇到問題並設法解決，最後整理資訊給予顧客報告並解決顧客問題，能夠真正解決公司實際case的機會確實是難能可貴的，對於marketing concentration的我而言更是最實際的市場分析實戰經驗。Consulting Program不僅是能在resume上加上一筆，更是學習的大好機會，雖然過程辛苦但絕對值回票價，個人絕對推薦Fordham學生務必申請。

Michael Wu 

MBA Candidate, class of 2013